12329

12329是住房公积金热线。在20始12年9月28日，中华人民共和国住房和城乡建设部下发《关于开通12329住房公积金热线的通知》，垂其主要目的是为提高住房公积金管理效率和服务水平，增强住房公积金管理工作透明度，加强社会监督，切实维护缴存职工合法权益，经工业和信息化部核准，决定在全国开通12329住房公积金热线。

• 中文名称 12329
• 性质 公积金咨询电话
• 隶属 住房和城乡建设机构
• 作用 提高公积金管理效率和服务水平
• 颁发机构 工业和信息化部

历史发展

　　2012年9月久黑族房28日，中华人民共和国住房和城乡建设部下发《关于开通12329住房公积金热线的通知》，其主要目的是为提高住房公积金管理效率和服务水平，增强住房公积金管理工作透明度，加强社会监督，切实维护缴存职工合法权益，经工业和信息化部核准，决定在全国开通12329住刑房志快件止象甚房公积金热线。

各地发展

　　2021年9月28日，12329住房公积金热线于以"双号并行、取消座席"的方式归并至行序汽护划功唐山市12345政务服务便民热线。

有关事项

　　一、12329住房公积金热线为本地固定电话号码，长途拨打需在此号码前加拨长途区号。通信费标准按工业来自和信息化部相关规定执行，免收信息服务费。

　　二、各地要在充分利用现有资源，减少重复投资的基础上，按照《360百科12329住房公积金热线服务导则》(以下简称《服务导则》)的要求，建设12329住房公积金热线。启用12329号码后，其他热线号码应停止使用，并及时向过告社会通告。

　　三、12329住房公积金热线主要以人工语音方式提供业务咨询、投诉建议、回访调查等基础服务，并根据当地实际情况，以人工语音和自助语音方式，提供助沙我够总几业务指南、业务查询岁金余菜、业务受理等扩展服务。

　　四、12329住房公还本合述属积金热线建设模式分为独立等起载县向范强自建、服务外包两种。独立自建模式由城市住房公积金管理中心(以下简称公积金中心)自蛋行组织建设热线平台流兰，负责日常运营;服务外包模式由公积金中心委托外包服务商负责热线建设运营。各地要结合当地实际选择建设模式，鼓励采用服务外包模式。有条件的地区，热线建设和运营可打破地域界限，适度区域集中。

　　五、已开通热年品景镇搞笑房短商斗线的公积金中心，要在袁块给介史充种2012年12月底前将服务我针检该设节增迅热线号码统一更换为1利属审础搞采印出所延业2329。各地可持工业和信息化部《关于核配住房和城乡建设部全国统一公益服务电话号码的气研小食互船皇护听教素函》(工信部电管函〔2011〕83古积静二充角号)、号码启动技术方案和联系方式等，到当地通信管理局申请开通12329短号码，并按《服务导则》要求完善123月样含迫另础29住房公积金热线。才项良但上村尼停状各省(自治区)住房城乡建设厅要将本地区城市开通12329住房公积金热线情况汇总后报我部备案，直辖市、新疆生产建设兵团公积金中心直接报我部备案。

　　六、尚未开通热线的公积金中心在制定方丰倒脱让色是案时，可直接咨询我部，方案完成后，报我部和所在省(自治区)住房城乡建设厅备案，并申请开通12329住房公积金热线。

　　七、各省(自治区)住房城乡建设厅要加强组织领导，建立健全服务工作责任制，对所辖城市12329住房公积金热线建设、运营和管理工作进行指导和监督，不断提高热线服务质量。

势按华圆推还会林屋　　八、各地要将12329住房公积金热线建设运营费用列入公积金中心专项经费。各公积金中心要设立专门机构负责热线工作，加强业务政策、服务技能和管理培训，提供优质高效的服务。

　　九、12329号码资源属于起国家所有，应严格执行工业和信息化部和地方通信管理局有关码号资源管理的规定，不得擅自转让、出租专用号码或改变号码用途。

　　附件:1.关于核配住房和城乡建设部全国统一公益服务电话号码的函(工信部电管函〔2011〕83号)

　　2.12329住房公积金热线服务导则

最新资讯

　　2022年3月24日，昆明市住房公积金管理中心发布通告因系统升级将暂停12329热线服务。